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Buenas prácticas para identificar el ciberjuego irregular online en España

España
Solución territorial

Salas como la de este casino en Oklahoma, EEUU, cada vez pierden más terreno frente a la incesante oferta de casinos y juegos de azar por internet.

Para realizar algún tipo de juego a través de la red, es recomendable seguir una serie de buenas prácticas de cara a protegerse frente a posibles fraudes o estafas, muy presentes en el #ciberjuego irregular.

Se trata de una serie de pautas que poniéndolas en práctica minimizarán la posibilidad de caer en las redes de #ciberdelincuentes que intentan sacar un provecho de los internautas.

  • En primer lugar se ha de identificar al operador responsable de la oferta de juego que aparece en la red. Si en la página web no se identifica a ninguna entidad responsable, posiblemente se pueda tratar de un fraude.
  • Si se desea jugar a la lotería, es importante recordar que en #España únicamente hay dos operadores autorizados para realizar esta actividad:
    • #SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado)
    • #ONCE (Organización Nacional de Ciegos de España).
  • Una vez localizada la operadora responsable del juego, si revisten dudas de su papel, se puede verificar si cuenta con el título habilitante, únicamente otorgado por el Estado para aquellas operadoras que reúnan los requisitos correspondientes para realizar este tipo de actividades. La Dirección General de Ordenación del Juego pone a disposición del público una lista actualizada de los operadores que disponen de licencia en la actualidad. También se puede verificar en el listado si la operadora no realiza actividades por internet, para asi identificar posibles ataques de #phishing.
  • Todo operador que desee realizar actividades de juego por internet, deberá habilitar su web para la actividad bajo el dominio .es, de lo contrario no se tratará de una operadora autorizada con licencia válida.
  • Por último, un indicador de garantía de la idoneidad de la web es la inclusión en la web del logo de juego seguro, que constituye una prueba de que el servicio ofertado está verificado y supervisado.

Funcionamiento del Tribunal del LOL

LOL
Ciber Solución

#League of Legends o #LOL cuenta con un sistema de denuncias y autocontrol de comportamiento que hace de la participación de la comunidad su principal arma contra las conductas contrarias a sus Términos y Condiciones y al Código del Invocador. Se trata de un sistema de revisión de denuncias al que ha llamado “el Tribunal” y su funcionamiento es el siguiente: 

¿Quién pertenece al Tribunal? 

Forman parte del Tribunal los miembros cualificados de la comunidad, es decir, potencialmente pueden formar parte de él todos los usuarios del LOL.

  • Usuarios frecuentes del Juego.
  • Que hayan llegado al nivel treinta (30).
  • Que no hayan sido vetados.

¿Cómo se denuncia?

Cuando finaliza cada sesión, se puede denunciar a otros jugadores clicando en el signo de exclamación rojo que aparece en el nombre de invocador de cada usuario.

Después, se debe elegir un motivo para la denuncia, y alternativamente se podrá redactar un párrafo dando mas detalles.

¿Llegan automáticamente las denuncias al Tribunal?

Las denuncias que lleguen al tribunal dependerán de los siguientes requisitos:

  • Número de veces que el usuario ha sido denunciado.
  • Frecuencia con la que se denuncia al usuario.
  • Motivos de la denuncia.
  • Tiempo que lleva registrada la Cuenta del usuario (las más recientes son juzgadas con mayor severidad que las antiguas).
  • la reputación del usuario o usuarios denunciantes.

Normalmente para que una usuario sea reportado al Tribunal, deberá contar con más de 1 denuncia.

¿Cómo funcionan las valoraciones?

El sistema genera los informes con la información del usuario denunciado, las conversaciones, logs, y toda la información relevante para tomar la decisión, que se pone a disposición de los miembros del Tribunal.

Cada uno de ellos deberá votar respecto al usuario en conjunto, no respecto a cada sesión del juego (por norma general, los informes llevan información de múltiples sesiones) y emitir un dictamen. 

  • Los miembros no pueden emitir ningún voto sin revisar durante 1 minuto como mínimo cada informe, para garantizar que la evaluación es completa.
  • Los chats privados en partidas 3v3 o 5v5 entre equipos no aparecen en el informe del jugador, siempre y cuando en esas sesiones se haya elegido con quien jugar y las conversaciones se hayan producido en el chat privado.
  • Las Páginas de denuncia se asignan a los miembros del Tribunal de forma aleatoria
  • Ningún miembro del Tribunal puede emitir un dictamen sobre una denuncia emitida por su cuenta.
  • Las elecciones de los miembros son “indultar” “castigar” y “omitir”. Las decisiones sobre los usuarios se toman con 20 votos de los miembros
  • Cada miembro del Tribunal podrá votar en un máximo de 30 casos al día 

¿Cómo funcionan los castigos?

Los castigos se toman en función de los votos de los miembros, únicamente si el usuario obtiene mayoría de votos de “castigar”.

El sistema es progresivo, la sanción es más grande cuanto más reincidente sea el usuario 

  • Sanción más leve: Advertencia de comportamiento inadecuado.
  • Sanciones graves: Suspensión desde 1 día a varias semanas.
  • Sanciones muy graves: Suspensión indefinida de la cuenta.

¿Quién controla al Tribunal?

El departamento de Atención al cliente de #Riot Games (propietaria de League of Legends) es el encargado de auditar al Tribunal. Se destina un miembro dedicado exclusivamente a revisar los casos merecedores de sanciones más extremas, y es el responsable, en última instancia, de aprobar manualmente la sanción, castigo o indulto, bajo el criterio exclusivo de Riot Games. 

¿Quién controla a los miembros?

Si los dictámenes de los miembros coinciden con frecuencia con los de la mayoría del Tribunal, con el tiempo se aumentará la capacidad de revisar y votar más páginas de denuncia al día.

Si el miembro usualmente emite dictámenes contrarios a la mayoría, se reducirá su acceso al Tribunal, pudiendo incluso restringir su acceso de forma temporal o permanente.

Ciberjuego irregular online en España

España
Solución territorial

En #España el #juego irregular online se regula únicamente para la vertiente de los juegos de azar en los que hay dinero involucrado. Se trata a través de la Ley 13/2011 y las características son las siguientes:

  • La organización que desee realizar la actividad de juego online debe disponer de un título habilitante para ofrecer determinados juegos en España
  • Únicamente pueden ofrecerse aquellos juegos regulados para los que el operador disponga de un título habilitante.
  • Para ofrecer juegos de carácter ocasional se requiere de la obtención de autorización previa.
  • Las loterías de ámbito estatal están reservadas por ley a la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado y a la ONCE.
  • los títulos habilitantes obtenidos en otros Estados no son válidos en España.

A los efectos de esta Ley, el juego tiene las siguientes características:

  • Que se arriesgue dinero. El juego gratuito no cuenta.
  • Que se basen en resultados futuros o azar, independientemente del grado de destreza que requieran.
  • Que existan premios, en dinero o en especie.

Sanciones:

  • Una sanción de hasta 50 millones de euros.
  • La inhabilitación para la realización de actividades de juego por un período máximo de hasta cuatro años.
  • La clausura de los medios por los que se presten servicios de la sociedad de la información.
  • Queda prohibida la publicidad, patrocinio o promoción del juego ilegal, bajo cualquier forma. Su realización puede ser objeto de una infracción grave, con sanción de hasta 1 millón de euros.

Qué juegos están sujetos a autorización:

  • Apuestas deportivas mutuas o de contrapartida y otras apuestas de contrapartida
  • Apuestas Hípicas mutuas o de contrapartida y otras apuestas de contrapartida
  • Black Jack
  • Bingo
  • Concursos
  • Punto y Blanca
  • Poker
  • Ruleta
  • Juegos Complementarios
SOLUCIÓN:
Existen dos vías para combatir el juego irregular online en España, desde el lado del usuario.
  • Denuncia: Comunicación en la que se pone de manifiesto al organismo competente en materia de juego hechos que pudieran constituir infracción administrativa sobre un operador en concreto
  • Reclamación: Comunicación presentada por los participantes en los juegos online y/o loterías de ámbito estatal, ante un operador de juego autorizado.

Para ambos, se puede cumplimentar el formulario de reclamación en la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/).

Una vez relleno, se ha de presentar o en la misma sede electrónica si se posee un certificado digital o se ha de imprimir el formulario, y previa firma del mismo, presentarlo en cualquier oficina pública de registro, dirigiéndolo a la Dirección General de Ordenación del Juego (C/Atocha 3, 28071, Madrid).

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En caso de las reclamaciones, además del escrito en el que exponga los hechos, motivos y solicitud con la mayor concreción posible, y que se acompañe de la documentación oportuna, es necesario acreditar la presentación de reclamación previa ante el operador, y la respuesta de éste, en su caso.

Ciberjuego irregular online en LOL

LOL
Ciber Solución

En #League of Legends, o #LOL el #juego irregular, en función de los Términos y Condiciones, tiene dos vertientes:

  • Jugar incumpliendo los Términos y Condiciones respecto a la conducta de los usuarios.
  • Jugar disponiendo de una copia pirata del juego.

Puesto que el juego se encuentra disponible gratuitamente para navegador, no existen prácticamente supuestos para el segundo caso. Respecto al primero, existen las siguientes reglas de conducta que se deben respetar:

  • Se trata de un juego dirigido a mayores de 13 años. 
  • Se prohíbe la venta de cuentas de otros usuarios.
  • El usuario acuerda que no creará ninguna obra que pueda depararle derechos de autor basándose en las propiedades intelectuales del LOL, a excepción de lo que permita expresamente Riot Games (propietaria del LOL) sin que medie un acuerdo de licencia por escrito
  • Algunos aspectos del juego requieren el pago de una tarifa y se acuerda proporcionar información de pago precisa y completa a Riot y/o los terceros proveedores de pago que se utilicen.
  • Se ha de respetar el Código de conducta y el Código del Invocador (un código de conducta adicional) que abarcan multitud de conductas antisociales como el spam, el ciberacoso, las ciberamenazas, la ciberextorsión, etc
  • EL usuario ha de aceptar indemnizar, defender y exculpar a Riot Games de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdidas, responsabilidades o costes que sean directa o indirectamente atribuibles al usuario, y que resulten de su uso o mal uso del juego y vulneraciones de los Términos y condiciones en conjunto. 
  • Bajo ninguna circunstancia, ni por contrato, acto dañoso, responsabilidad estricta u otros, Riot Games accede a ser responsable ante el usuario u otra persona por daños indirectos, incidentales, consecuentres, ejemplares, o de ninguna clase. 
SOLUCIÓN:

Para realizar preguntas sobre los Términos y Condiciones, o si quiere trasladar otro tipo de cuestión a Riot Games,

1) Se puede contactar con atención al cliente en  ,

2) Clicando en "asistencia" en la web oficial. https://support.riotgames.com/hc/es y utilizando el asistente para conocer más detalles de los Términos y Condiciones y Preguntas Frecuentes. 

3) Si la cuestión hace referencia al comportamiento de otro usuario, el método más directo es su denuncia, para ello se puede consultar el artículo sobre el Tribunal del LOL en el artículo de Ciberderecho.

¿Qué es el Ciberjuego irregular online?

El juego irregular es aquel que se desarrolla sin cumplir los patrones y normas establecidos para su ejecución. Por norma general, para ofrecer actividades de juego es necesario disponer de título habilitante, y realizar esa actividad sin reunir ese requisito supone caer en un comportamiento irregular. Las características principales son

  • Que se arriesgue dinero. 
  • Que se basen en resultados futuros o azar, independientemente del grado de destreza que requieran.
  • Que existan premios, en dinero o en especie.

En internet, el juego irregular online o #ciberjuego irregular abarca un concepto más amplio. Se trata del juego realizado tanto incumpliendo los Términos y Condiciones de las organizaciones, por parte de los usuarios, como incumpliendo las leyes y normas que regulan internet, por parte de las ciberorganizaciones e indivíduos.

Así, encontramos que para el juego irregular se pueden dar dos situaciones.

  • Organizaciones o indivíduos que realizan actividades de juego, que son calificadas como ilegales por alguna normativa que trata de ordenar el ciberespacio, con los requisitos anteriormente mencionados.
  • Usuarios e internautas que realizan actividades de juego, tanto de azar como de destreza, gratuitos o por dinero, en alguna ciberorganización, sin contar con la autorización de ésta.